在12月6日閉幕的2023年全國(guó)民政行業(yè)（殯葬專業(yè)）職業(yè)技能大賽山東省選拔賽中，泰山區(qū)殯儀服務(wù)中心4名員工代表泰安市參賽，并獲得2個(gè)公墓管理員項(xiàng)目二等獎(jiǎng)、2個(gè)遺體火化師項(xiàng)目三等獎(jiǎng)的佳績(jī)。
近年來，泰山區(qū)殯儀服務(wù)中心持續(xù)聚焦群眾個(gè)性化、多元化殯葬服務(wù)需求，圍繞民政服務(wù)宗旨，不斷強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)整體服務(wù)技能水平提升。
以賽促學(xué)，完善人才獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。一方面組織內(nèi)部競(jìng)賽，建立首席員工制度，營(yíng)造對(duì)標(biāo)爭(zhēng)優(yōu)、比學(xué)趕幫的氛圍，深化服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。另一方面積極選拔優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干參加外部比賽，檢驗(yàn)員工專業(yè)化水平的同時(shí)，也為員工拓展視野、相互學(xué)習(xí)提供優(yōu)秀平臺(tái)。中心員工在代表泰安市參加的2022年山東省民政行業(yè)（殯葬專業(yè)）職業(yè)技能競(jìng)賽中獲得殯儀服務(wù)員項(xiàng)目三等獎(jiǎng)和防腐整容師項(xiàng)目?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)。
以更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)創(chuàng)新能力、提高綜合素質(zhì)為目標(biāo)，不斷輸送員工參加權(quán)威職業(yè)技能培訓(xùn)，提升專業(yè)技能等級(jí)，為群眾提供差異化服務(wù)夯實(shí)人才基礎(chǔ)。同時(shí)，制定全流程sop規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)流程，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，增設(shè)了遺體spa沐浴、單體祭奠冷藏、遺體防腐等服務(wù)內(nèi)容，全面提升服務(wù)質(zhì)效。
以“民政愛民”為核心理念，持續(xù)提升業(yè)務(wù)服務(wù)的同時(shí)，從群眾需求出發(fā)，不斷豐富慈善服務(wù)。每年拿出50-100份名額，針對(duì)特困和邊緣化群體，實(shí)施慈善公益幫扶，為特殊群體提供免費(fèi)服務(wù)。同時(shí)在公共場(chǎng)所提供免費(fèi)飲用水的基礎(chǔ)上，在人員較集中的業(yè)務(wù)大廳和候灰區(qū)，為客戶提供免費(fèi)飲品（冬季姜茶、夏季綠豆湯）和免費(fèi)茶葉蛋。在人群易聚集區(qū)域增設(shè)休息椅、遮陽(yáng)設(shè)備和夏季噴霧降溫設(shè)施，為喪屬提供更舒適治喪環(huán)境。
泰山區(qū)殯儀服務(wù)中心將繼續(xù)堅(jiān)持以人才促發(fā)展，強(qiáng)內(nèi)功優(yōu)服務(wù)，在點(diǎn)滴和細(xì)節(jié)中體現(xiàn)民生情懷，在便民和為民的服務(wù)中傳遞殯葬溫度，努力打造“禮安齊魯 誠(chéng)孝泰山”殯葬品牌，為實(shí)現(xiàn)泰城群眾逝有所安、思有所依而努力。
